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domingo 27 de abril de 2008

10 claves para conservar a sus clientes.

Hace unos meses emprendi una nueva aventura... Ahora que tengo algo mas de tiempo puedo seguir buscando y ofreceros los valiosos consejos de otras webs que se dedican a ayudar e informar al mundo del empresario y emprendedor.

Hoy se trata de algo fundamental para cualquier empresa, los clientes. Como bien dice Enrique Gomez sin ellos no ay empresa.

10 claves para conservar a sus clientes. por Enrique Gómez Gordillo R.


Hay una estadística preocupante. Más de 99% de los empresarios están profundamente enamorados de sus negocios o sus productos. Esta situación les impide ver el verdadero valor de su empresa: la cartera de clientes activos. Sin clientes, hasta la empresa mejor administrada desaparece. Por eso, le compartimos estos 10 puntos clave para conservar e incrementar el activo más valioso de su negocio.

1. Asegúrese de obtener los datos completos y veraces de cada cliente que llegue a su negocio.
2. Haga una lista de todos sus clientes que incluya la mayor cantidad de información interesante de ellos. Mientras más los conozca, mejor.
3. Mantenga contacto permanente con sus clientes, al menos una vez al mes.
4. Haga que la relación evolucione. Eduque a sus clientes en los beneficios de sus productos y servicios, conviértalos en compradores expertos.
5. Distinga a sus mejores clientes con un trato preferencial y privilegios exclusivos como facilidad de apartado, mejor acceso a nuevos productos, mejores condiciones de crédito, etc.
6. Asegúrese que sus clientes se enteren de lo bien que trata usted al grupo de los consentidos, y dígales cómo pueden pertenecer a ese grupo selecto.
7. Llame a su cliente al menos dos veces al año para preguntarle cómo le puede usted servir mejor.
8. Mande tres mensajes de relación por cada mensaje de ventas con sus clientes regulares.
9. Utilice el mayor número de medios para contactar a su cliente (teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, visitas personales, etc.)
10. Invierta en sus clientes un porcentaje fijo de lo que ellos compran en su negocio.

Punto extra: Obligue a su personal a que cada uno de seguimiento personalizado por lo menos a 10 clientes.

Fuente El Universal Mexico

miércoles 5 de diciembre de 2007

El lastre de los horarios españoles


El lastre de los horarios españoles.

Si en algo nos encontramos a la cola de Europa es en el tema de la flexibilidad laboral, magnitud en la que con nueve por ciento de media, las empresas españolas quedan bastante alejadas del 23 por ciento de media del resto del continente. Si le añadimos las escasas posibilidades de conciliación, la baja productividad y la media de natalidad cada vez más reducida, el panorama no resulta nada alentador.

Pero hay entidades y empresas que, poco a poco, tratan de cambiar esta situación. Es el caso de la Asociación para la Racionalización de los Horarios Españoles (ARHOE) que, los pasados 6 y 7 de noviembre, celebró en la Universidad CEU San Pablo de Madrid su ‘II Congreso para Racionalizar los Horarios Españoles’.Esta iniciativa, celebrada por segundo año consecutivo, es uno de los pasos «en el largo y complejo camino para cambiar los horarios», señalaba el presidente de ARHOE, Ignacio Buqueras y Bach. Y no lo tienen muy fácil ya que, en este tema, España representa una «singularidad» en Europa, pese a que está más que demostrado que la productividad no es una consecuencia directa del hecho de estar en la oficina. De hecho, los españoles trabajamos más que el resto de europeos pero producimos menos.

Una de las participantes en este congreso, la consejera de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid, Ana Botella, destacaba este punto además de señalar que «es imposible pensar en la misma organización laboral que hace 40 años, cuando la familia de hoy no tiene nada que ver con la de hace cuatro décadas».

Una de las soluciones al problema de los horarios viene de la mano de la conciliación, la eterna tarea pendiente de las compañías. ¿Y tan difícil es de alcanzar? Para el presidente del Círculo de Empresarios, Claudio Boada, «la conciliación es un instrumento que, desde el punto de vista empresarial, incrementa la productividad de las compañías».

[ Cambiar el chip ]

Pero para conseguir conciliar, hay que comenzar por cambiar la mentalidad tanto de empleadores como de empleados. Esta es la opinión de la presidenta de IBM en España, Portugal, Grecia, Italia y Turquía, Amparo Moraleda. «Se requieren profesionales más maduros. Los directores deben asumir que sus trabajadores están haciendo su trabajo, y los trabajadores deben ser capaces de hacer su trabajo sin la vigilancia constante de su superior».

De este modo, ambas partes podrán aprovechar al máximo las posibilidades ofrecidas por las nuevas tecnologías de la información para desvincular casi por completo la actividad profesional del puesto de trabajo. «Conciliar no es trabajar menos. Hay que valorar el tiempo que se pasa en el trabajo, no como un fin en sí mismo, sino como un medio para alcanzar objetivos».

[ Recomendaciones de futuro ]

Los expertos han elevado un abanico de consejos que deberían aplicar las empresas para avanzar en la racionalización de los horarios.

El ‘II Congreso para Racionalizar los Horarios Españoles’ giró en torno a cuatro temas principales: dar valor al tiempo, el reto de la conciliación, la productividad como asignatura pendiente y la conciliación ya no es rentable. Tras las dos jornadas de debate, su Comité Ejecutivo elaboró una serie de recomendaciones vinculadas a cada uno de estos apartados.

*Dar valor al tiempo. Para conseguirlo hay que tomar conciencia de la importancia de valorar el tiempo, al tratarse de un bien escaso. Éste debe invertirse en transmitir valores, racionalizarlo en función de los sectores y tipos de empresa, y debe atender a tres necesidades básicas: el de trabajo, el de mantenimiento personal y el de libre disposición.Todas las empresas deben contar con una política de respeto en este punto, debe incorporarse la puntualidad como pauta cultural y exigencia ética. Y, en último lugar, hay que reconocer el tiempo de trabajo no remunerado.

*El reto de la conciliación. Aquí hay que destacar que la salud de la familia y de la sociedad vendrán determinadas por el uso de los horarios y que la flexibilidad ha de ser una política fundamental en la conciliación.Las pymes deberían aprovecharla para diferenciarse y aumentar la competitividad, y se aunarán esfuerzos entre los sectores público y privado y la sociedad.Al ser la familia el pilar de la conciliación, hombres y mujeres deben contar con todo lo necesario para que se les facilite la vida laboral. Se debe transmitir el valor del tiempo desde la infancia y hay que respetar la edad de los mayores.

[ Productividad y rentabilidad ]

*La productividad como asignatura pendiente. Desde el Comité Ejecutivo advierten de que conciliar no es trabajar menos sino hacerlo de forma más eficiente, usando las capacidades de forma más racional. De este modo, un nuevo factor productivo clave, cuando de evaluar la competitividad de la empresa se trata, es la calidad laboral.El aumento de la productividad también viene motivado por el incremento de las buenas relaciones y la confianza, sin olvidar que la conciliación reduce el absentismo y la rotación laboral, consiguiendo una mejor imagen de la compañía, tanto interna como externamente.Además del cambio en la organización del trabajo que implica la conciliación, las relaciones laborales exigen una mayor madurez entre todos los actores que están implicados en la misma.

*La conciliación ya es rentable. El aumento de las relaciones entre la empresa y la familia mejoran la calidad del empleo y conducen a una mayor flexibilidad. En este punto también se recomienda incrementar el apoyo a las familias de los empleados y al desarrollo y competencia profesionales.Del mismo modo, hay que practicar una política de igualdad de oportunidades y se debe fijar y retener el talento, al tratarse del verdadero activo con el que han de contar las organizaciones.Las empresas deberían aplicar sus mayores esfuerzos en las personas que las componen. Además, la flexibilidad debería basarse en tres ejes: conciliación, diversidad y bienestar.

Fuente © Laboris

sábado 1 de diciembre de 2007

Buscar oportunidades de negocio

Buscar oportunidades de negocio.

Quieres crear una empresa / negocio pero estas indeciso, o no lo tienes muy claro.

Quieres invertir tu dinero en alguna franquicia o negocio rentable.

En las siguientes webs que te propongo puedes encontrar información de diferentes negocios, inversiones, traspasos, y un largo etc.

SaladeNegocios.com - Anuncios para empresas y profesionales. De todo un poco.

Qweb - Directorio de oportunidades de negocio y franquicias.

Tablonia - Tablón de anuncios de Oportunidades de Negocio

Neurona.com - Red de contactos profesionales. Comunidades de cooperación.

Esnegocio - Web particular sobre ideas de negocio.

Baquia - 10 ideas absurdas de negocio que hicieron rico a alguien.

Tormo.com- Las ideas de negocio que más crecen fuera de nuestras fronteras.

RubenCalvo - Sección ideas y negocios del blog de Rubén Calvo.

BuyUsa.gov Empresas de USA que tienen interés en introducir sus productos/servicios en el mercado español.

Cámara de Madrid - Oportunidades compra / venta de empresas, búsqueda de socios, proyectos y locales. Principalmente en Madrid.

InfoFranquicias - Completo portal sobre franquicias. Con información sobre cánones, royalties e inversión.

RichDadClub - Varias ideas de negocio de Jaizki, de todo tipo y para todos los gustos.

Corredorsiderurgico Concepto, información y multitud de links de interés que pueden inspirarte.

PinovaUPC - Ganadores de los 6ºs premios al concurso de ideas de negocio organizado por GENCAT.

domingo 9 de septiembre de 2007

150 ideas de negocio ¡Transformalas!

Si decides crear tu propio negocio y por fin ser tu propio jefe aquí van 150 ideas de negocio que aunque antiguas, datan de finales de los 90, se pueden poner en marcha a día de hoy. Una buena ubicación, una buena estrategia, una forma innovadora de exponer el producto, o tratar al cliente, un nuevo sistema, un cambio o varios cambios en la forma en que se hacen las cosas hasta ahora, te pueden hacerte triunfar.

Un ejemplo sería la inmobiliaria, si en vez de cobrar grandes comisiones (como hacen todas), cobrarás únicamente los justo para no encarecer tanto el producto, quizá venderías más y a la larga obtendrías más beneficio y el bienestar de tus clientes.

1 - Parafarmacia
Curarse en dinero con una parafarmacia

2 - Telefonía móvil
Colgados del teléfono

3 - Pizzería
El secreto está en la pasta

4 - Cuentos Personalizados
Para Vivir del Cuento

5 - Agencia de Viajes
Todo el Día Planeando Viajes


6 - Tintorería Rápida
Beneficios al Tinte

7 - Delicatessen
Buen provecho tenga Usted

8 - Bar de Comidas
Comida Casera a Buen Precio

9 - Centro de Idiomas
A Vueltas Con el Inglés

10 - Panadería
Multiplicar el Pan de Cada Día

11 - Óptica
Mucho Ojo para Abrir una Óptica

12 - Paquetería, Mensajería
Mensaje Urgente: Ganar Dinero

13 - Revelado rápido
Una Película con Mucho Carrete

14 - Comida rápida
Varios Comensales en la Comida Rápida

15 - Cosmética natural
Vivir a Expensas de la Naturaleza


16 - Máquinas automáticas
Que Trabajen las Máquinas

17 Floristería
El Despacho en el Invernadero

18 - Gimnasio
Una inversión para estar en forma

19 - Centro de ordenadores
Informática para Niños

20 - Taller de automóviles
Las Averías Dan Beneficios

21 - Tienda para aventureros
El Supermercado de la Aventura

22 - Chocolates y bombones
Una Inversión Bombón

23 - Ropa infantil
Niños a la Pasarela

24 - Comida americana
Hecho en Estados Unidos

25 - Artículos de piel
Para No Quedarse en Cueros

26 - Heladería
Cadenas de Cucuruchos

27 - Terrazas
Chiringuitos al Calor del Verano

28 - Peluquería
Cortar, Lavar y Ganar

29 - Ropa de novia
Casarse con su Trabajo

30 - ETT . Empresa de Trabajo Temporal
Empleo para un Rato


31 - Animales domesticos
Una Tienda con Mucho Pedigrí

32 - Tienda de 'comercio justo'
Vender a Conciencia

33 - Granja de avestruces
Recién Salido del Cascarón

34 - Pastelería artesana
Un Asunto Muy Goloso

35 - Herbolario
Una Tienda Muy Natural

36 - Ropa usada
Traperos del Siglo XXI

37 - Mesón de Jamones
Inversión de Pata Negra

38 - Ropa vaquera
Un Vaquero en Casa

39 - Peluquería canina
Un Corte con Pedigrí

40 - Librería
Comerciantes de Cultura

41 - Bodega
Las Alegrías de Vender Vino

42 - Agencia matrimonial
Trabajar de Celestina

43 - Taller de encuadernación
Sastres del Papel

44 - Camisería a medida
Un Toque de Distinción

45 - Churrería
Un Churro Rentable

46 - Guardería
Entre Niños Anda el Sueldo

47 - Taller de reparación
Como una Moto

48 - Gestoría
Vivir de Números

49 - Centro de estética
Vender Belleza

50 - Restaurante mexicano
Un Sabroso Bocado


51 - Tienda de informática
Póngase el "Chip"

52 - Autoescuela
Un Trabajo Sobre Ruedas

53 - Intercambio de servicios
Soluciones al Momento

54 - Inmobiliaria
Con la Casa a Cuestas

55 - Articulos del hogar
Cosas de Casa

56 - Agencia de modelos en Internet o Estudio fotográfico en alquiler

Con un Sexto Sentido

57 - 'Catering'
Rico, Rico, Rico

58 - Juguetería
Vender Ilusiones

61 - Deportes
Lo Importante es Ganar

62 - Taller de cerámica
Manos que Hacen Dinero

63 - Moda de tallas especiales
Ropa a lo Grande

64 - Caramelos
Endulzar Paladares

65 - 'Outlet'
Batir grandes marcas

66 - Parque de ocio infantil
Feliz Cumpleaños

67 - Empresa de servicios
Vivir de ágapes y banquetes

68 - Reproducción de cuadros
Arte para cualquier bolsillo

69 - Envoltorios
Cajas que son regalos

70 - Postales
Recuerdos que Venden

71 - Gabinete psicológico
Adiós al estrés

72 - Organización de bodas
Casarse con todos

73 - Quiosco de temporada
'Al rico helado'

74 - Taller de restauración
Larga vida a los muebles

75 - Alimentos biológicos
Vender salud

76 - Mobiliario
Casas con estilo

77 - Reparaciones domésticas
'Manitas' a Domicilio

78 - Taller de calzado
Zapatero a tus zapatos

79 - Agencia de azafatas
Algo Más que Sonrisas

80 - Explotación apícola
Dulces beneficios

81 - Estudio de interiorismo
Creando ambientes

82 - Tienda de camisetas
Ropa tatuada

83 - Boutique de pan
Tiendas con mucha miga

84 - Empresa de tiempo libre
Invertir en ocio

85 - Artículos personalizados
Regalos con identidad

86 - Tel esecretariado
Secretarias de alquiler

87 - Bar de tapas
De Pinchos sin 'Pinchar'

88 - Bicicletas
Invertir a Pedales

89 - Centro de bronceado
Morenos sin Pisar la Playa

90 - Trueque de servicios
Toma tú, dame a mí

91 - Carrito de alimentos
Sirvase usted mismo

92 - Limpieza de edificios
Maquillar fachadas

93 - Cuidados a domicilio
'Angeles de la Guarda' S.A.

94 - Ciclomensajería
Recados en bicicleta

95 - Coronel Tapiocca
El Gusto por la Aventura

96 - Consultora para PYMES
Empresa que buscan consejo

97 - Cafetería espacializada
Tómese un café rentable

98 - Clónicos informáticos
Ordenadores a su medida

99 - Agencia de traducción
Idiomas sin fronteras

100 - Taxista
Ganarse la vida al volante

101 - Servicios parafinancieros
Prestar dinero en el acto

102 - Criadero de ranas
Ancas de Oro

103 - Artículos personalizados
Regalos con nombre propio

104 - Diseñador de joyas
Artistas de metales preciosos

105 - Auto compartido
Compañeros de viaje

106 - Celebrarlo a lo grande
Artículos de fiesta

107 - Véndalo bien frío
Tienda de congelados

108 - Mediadores de conflictos
Sociedad de arbitraje

109 - Creatividad detrás del cristal
Estudio de escaparatismo

110 - Sabores de la tierra
Productos regionales

111 - Ganar por goleada
Merchandising de fútbol

112 - Moverse por los clientes
Servicios a domicilio

113 - 'Stop' a las multas de tráfico
Recursos de sanciones

114 - 'Tiendas Maratón'
Comercio de conveniencia


115 - Un segundo hogar para los mayores
Residencia de la tercera edad

116 - Sólo para ellos
Regalos para hombres

117 - La salud laboral, lo primero
Consultora de prevención de riesgos

118 - Ponga una mascota en su vida
Animales domésticos

119 - Estancias con sabor rústico
Casa de turismo rural


120 - Entre crianzas y reservas
Vinoteca

121 - 'Enfermeros' del Chip
Servicio de asistencia informática

122 - Moldear cuerpos 'de cine'
Centro de salud y belleza

123 - Apadrinar a jóvenes creadores
Promotora de arte

124 - Asesorar en la Red
Servicios en Internet

125 - SOS al motorista
Servicio de moto-grúa

126 - Atracción por el riesgo
Correduría de seguros

127 - Rentabilizar lo usado
Segunda mano

128 - Desplegar velas
Alquiler de barcos

129 - Can you speak English?
Estancias en el extranjero

130 - Vender artesanía de otras culturas
Decoración étnica

131 - Arte en la piel
Estudio de tatuaje

132 - Llamadas a precio reducido
Locutorio telefónico

133 - Diversión para toda la familia
Centro de ocio

134 - Alojarse al aire libre
Cámping

135 - ¿Con quién dejo a mi perro en Vacaciones?
Residencia para animales

136 - 'Bomberos' de la hostelería
Servicio integral de restauración

137 - Sa carle partido a las manchas
Autoservicio de lavandería

138 - Peritos de piedras y metales preciosos
Laboratorio gemológico

139 - Una inversión de película
Videoclub

140 - Anuncios en movimiento
Publicidad dinámica

141 - Basureros del nuevo milenio
Recogida de residuos

142 - Marcando estilo
Taller/estudio de moda

143 - Una caña bien tirada
Cervecaría 'temática'

144 - Oficinas al instante
Centro de negocios

145 - Beneficios por cada paso
Telefonía pública

146 - "Se busca asistenta de confianza"
Servicios domésticos

148 - Beneficios automáticos
Máquinas expendedoras

149 - Arte al alcance de todos los bolsillos
Mercado cultural

150 - Obsequios con gancho
Regalos

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