Como mi empresa puede sacar partido a los blogs

Crear un blog es fácil y su coste es mínimo. En España ya se han creado cerca de 2 millones. Un dato sorprendente: su número se dobla cada seis meses.
La mayoría son diarios personales, en el que se puede hablar de cualquier cosa, poner las fotos del fin de semana, vacaciones o un video de la última fiesta de cumpleaños. La mayoría incluyen enlaces a otros blogs lo que crea la llamada blogosfera una red de blogs, donde unos enlazan con otros.

Las empresas pueden usarlo de diversas formas.

Para `humanizar el mensaje empresarial.

La empresa consigue mantener conversaciones informales con su público y darle valores humanos a sus productos. El diálogo a través de comentarios es más cálido y cercano y tiene mucha más credibilidad que la publicidad. Se puede usar para recibir una respuesta rápida de los clientes sobre un producto.

Puede dar a conocer su empresa divirtiéndose.

Cada una de las entradas y comentarios que se van creando, luego aparecerán en los buscadores más populares, atrayendo visitantes que pueden convertirse en clientes si lo que ven es de su agrado. Los clientes buscan a la empresa, incluso sin querer (buscando cualquier otra cosa relacionada pueden llegar a su empresa), y no al revés.

Participar y dar transparencia.

Pueden participar el gerente de la empresa, la dirección comercial, o los responsables de diferentes departamentos. Y pueden poner comentarios todo el mundo. Fomentando un diálogo. Esto dará una transparencia a su empresa que muchos valorarán. La transparencia en la empresa genera confianza y le da una imagen más atractiva. Sus clientes tendrán más confianza y darán más valor a su marca.

Tienen una gran influencia. (Un arma de doble filo)

Son muchos los casos en los que un blog personal mucho menos influyente que uno profesional ha hecho tambalearse a una gran empresa. Al igual que las empresas también los clientes pueden usar los blogs contra ellas.

Algunos ejemplos.

Ikea: cómo mienten a los clientes

Caso publicidad en Ikea que no se cumple. En el enlace a Mircrosievos podéis ver la noticia completa con casi doscientos comentarios.

«Sin esperas: si al pagar tienes más de 3 clientes delante, inmediatamente abrimos más cajas ^(*)

(*) Y si no podemos cumplirlo, te regalamos un perrito caliente y un refresco en nuestro bar.

Candados Kryptonite se abren con un bolígrafo bic.

Benjamin grabó un video en el que abría este candado en poco más de 20 segundos. Colgó la grabación en su página web y empezó a recibir gran cantidad de visitas. En poco tiempo la noticia saltó a los medios de comunicación y la alarma se traslado a los usuarios, hasta el punto que la compañía perdió 10 millones de dólares a causa de este video. En la actualidad Kryptonite ha creado un blog en blogger llamado “cadenas irrompibles”. En este enlace podéis ver el video y la fuente de la noticia ompleta en español.

Sony ahora culpa al internet por el poco éxito del PlayStation 3

Dave Karakker (director de comunicaciones corporativas de Sony América) cree que la culpa es de Internet. Dijo que gran parte de la percepción que la gente está publicando sobre la consola está escrita por gente que no dispone de toda la información o que son demasiado críticos. No dice nada del hecho de que su precio sea desorbitado, o de que no haya disponibilidad. Podéis leer la noticia completa en este enlace.

Caso del blog corporativo de Mark Chandler Senior Vice President de Cisco.

Aquí vemos un claro ejemplo de como una empresa puede reemplazar un frío comunicado de prensa para explicar este tipo de situaciones por un blog corporativo con un mensaje personal y cercano. En este enlace la fuente y noticia completa.

Por último remarcar que son muy fáciles de crear y su coste y mantenimiento son mínimos.

Cualquiera y cualquier empresa tiene la posibilidad de crear uno o varios blogs. En muchos sitios es gratis, como blogger o worlpress “bastante conocidos” y tan fáciles de crear que no son necesarios conocimientos avanzados.

Blogs emprendedores JM Mateos. (Cualquier sugerencia o crítica será bien recibida.)